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喔刷pos机在使用过程中常见问题——商户交易类

喔刷pos机在使用过程中常见问题之商户交易类:


1.   喔刷收款交易的明细在哪里查询?

喔刷刷卡交易在喔刷客户端即可查询,点击我的“交易记录”可筛选查看喔刷近期本人的收款刷卡交易明细。


2.  喔刷交易限额

刷卡限额:信用卡单笔5万,单机当日30万,单卡单日建议不超过三次;储蓄卡单笔限额2000元,单卡交易建议间隔一小时以上。


3.  常见信用卡认证失败原因:

四要素验证是银联数据库系统自动认证 如认证不通过:

1)四要素信息与数据库信息不一致导致(检查一下预留手机号是否更换过,如更换过可以尝试一下更换前的手机号;身份证号中带字母的可以大写小写都尝试一下);

2)四要素信息不在数据库内导致,这种无法验证。(目前南洋银行、多币种信用卡无法绑定);


4.  未找到开户支行:

可通过提供完整的开户行名称及联行号(联行号可咨询发卡行工作人员),发送至喔刷公众号申请添加开户支行


5.  云闪付交易操作

云闪付需手机带有nfc功能

打开云闪付软件(小米pay/三星pay/苹果pay/华为钱包)等或下载“云闪付APP”=》将银联卡绑定在APP上=》登录喔刷APP=》点击云闪付=》输入交易金额=》收款=》选择T0/T1=》将手机靠近喔刷设备背面的闪付标志进行感应,即可完成交易


6.  商户在喔刷上使用信用卡刷卡,是否会有积分?

根据支付卡发卡行规定,请商户交易后向信用卡发卡行咨询此笔消费是否属于积分类别。


7.  喔刷刷卡交易时是否必须签名?

根据中国银联要求,消费者刷卡后必须签名,商户需核对签名是否与银行卡背面签名一致,否则可能会影响资金结算


8.  喔刷刷卡交易异常,但是客户银行卡扣款了?

网络不稳定或服务器繁忙等情况可能会导致异常交易,异常交易时,若客户消费卡扣除了款项,可向喔刷公众号提出核对。

请保留交易凭证,以便核实。


9.  喔刷刷卡交易提示打开定位权限?

为了确保资金安全,喔刷中交易时需要客户端打开定位,获取此时的定位信息。根据手机型号不同,定位权限的打开方式不同,主要包括两种:

1) 手机下拉通知菜单中,GPS定位开关(开);

2) 设置-【喔刷】客户端权限管理中定位/位置权限(开);

以上任一项权限未开启,将不能进行交易。


10.  如何刷卡交易?

喔刷支持刷卡、插卡交易:

“打开喔刷APP — 点击收款页面 — 填写金额 — 开始收款 — 选择T+0/T+1结算方式 — 选择刷卡器 — 等待蓝牙设备搜索(如果搜索无结果,返回收款页面,点击右上角“清机”,再重新操作) — 出现蓝牙设备号之后 — 点击设备号进行连接 — 即可进行刷卡/插卡收款。

1)磁条卡仅支持刷卡操作来交易,将磁条卡的磁条端从刷卡设备的卡槽一侧平稳的划过刷卡交易;

2)芯片卡支持插卡操作来交易,根据喔刷上的引导,将芯片卡的芯片侧插入到刷卡设备芯片卡槽中,待交易完成后,再拔卡完成交易;

注:芯片磁条复合卡仅支持插卡操作来交易


11.  刷卡错误及无反应

无法刷卡:

1:手机应用设备检测不到终端

请检查手机、应用设备的蓝牙是否打开;请检查手机客户端安装、注册是否正确;请插上充电器充电。

2:不能刷磁条卡

请检查刷卡槽是否有异物;请确认磁条卡正面朝上;请确认手机刷卡器联机正常。请稍微用力按住刷卡器磁条部位,匀速刷过去,中间不要停顿。

3:不能读取芯片卡

重新插卡或挥卡交易


12.  蓝牙连接异常?

Android手机因手机系统不同、蓝牙版本不同,喔刷刷卡交易连接蓝牙时可能会有不同的现象,针对蓝牙连接失败或者蓝牙连接缓慢,分别按照如下操作:

蓝牙扫描不到刷卡设备:

1)检查下刷卡器灯是否长亮绿灯,如不是请先充电;

2)手机上是否有下载360卫士、安全管家,如有下载,麻烦先卸载后重试;

3)如是安卓手机请在手机上找到“设置--应用权限管理中找到喔刷客户端打开权限再试;如是苹果手机打开:设置—隐私—麦克风(定位服务)—打开喔刷权限;

4)检查网络是否有打开(使用无线局域网与蜂窝移动的应用,找到喔刷,然后点无线局域网与蜂窝移动数据即可

5)检查刷卡器与登录手机号是否绑定一致;


蓝牙连接失败:

1)确认手机是否已与其他设备(如蓝牙耳机)自动连接,如有需断开再与刷卡器连接;

2)关闭手机蓝牙再重新打开连接;

3)退出喔刷重新登录再连接;

4)将刷卡器关机,再开机后连接;

5)查看手机网络信号是否良好;

6)在APP收款界面右上角点“清机”再重新连接





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