招行信用卡业务发展情况
报告期内,招商银行信用卡继续推动服务升级和产品创新,并采取各种措施促进疫情后消费复苏,包括:
一是加强优质客户的获取。通过深入了解年轻客户的兴趣和需求,联合品牌招商银行Tiktok信用卡于今年上半年推出。
其次,我们将继续扩大交易规模,为所有持卡人推出“移动支付笔退款”活动,我们将结合“五一”推出“每日消费券”,并利用“618”与电商平台推出一系列促销活动,促进疫情后消费的恢复。
三是加大汽车阶段性资源投入。我们将以绿色低碳为主题,通过“口袋生活”和“招商银行”两个应用,与多个新的领先能源汽车品牌共同打造“新能源特区”。让我们创造一个“一站式”的在线汽车观看、汽车选择和试驾体验。同时,我们将配合政府的激励政策,通过商户端和客户端的优惠促销,促进汽车消费市场的全面复苏。
四是提升智能化服务水平,从“客户寻找服务”升级为“客户寻求服务”,以金融技术为驱动力,在出现客户需求时积极唤醒,全面提升服务互动的效率、体验和价值。
招商银行信用卡业务继续深化转型,夯实业务增长基础,进一步巩固业务结构,增强抗风险能力。未来,我们将继续推进“稳定低波动”的转型战略,着力获取价值客户,增加中低风险资产的运营,打造更稳定的资产组合,实现信用卡业务“质量、效率、规模”的动态均衡发展。
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