【喔刷pos机办理】银行的自动分期还款业务那客户有什么影响？

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张老师有一张P银行的信用卡。最近，他偶然发现有两笔大额费用是分期，支付的，需要每月300多元的费用。然而，他不记得什么时候开始自动分期业务。喔刷伙伴了解到，像张老师这样的信用卡客户还是很多的，涉及的银行远不止是银行p，有的客户甚至是“分期”了7年多才发现支付的手续费已经达到了4-5万元。

这些银行真的是擅自为客户开通分期还款业务吗？为什么客户没有及时发现？银行的行为违法吗？

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现象

顾客抱怨信用卡“自动成为分期".”

在黑猫投诉平台和各大银行卡论坛上，随处可见自称“银行自动分期”的客户。

上述张老师拥有多家银行的信用卡，但P银行的这张卡曾经用于小额消费，没有发现问题。最近，他用这张卡进行了两次大额购买，一次是10000元，一次是3000元，很快就收到了银行的短信，说两次购买都成功申请了免费分期支付，每月手续费300多元。不过，张先生对开通“自动分期".”没有印象

8月初，H银行客户张小姐消费了99888元。后来她发现当月账单有自动分期， 12期手续费，每期749.16元，每期摊销本金8324元。偿还12期所需手续费近9000元，年化利率9%。张小姐记得当初申请这张卡的时候，工作人员告诉她只是一张普通的信用卡，但是没有说这张卡会在开票日自动分期，后来她也没有主动申请。张小姐认为银行擅自为她开通自动分期业务，只是为了“多赚钱”。

X银行客户赵先生于2020年9月设立信用卡。12月初结账后，他没有用这张卡消费。后来他发现每个月还有还款。当他询问账单时，他发现银行系统已经进行了12次自动分期，但他没有印象他已经申请了这项服务。

喔刷伙伴发现，除了上述三家银行，G银行和Z银行的部分客户也遇到了莫名其妙被“分期”的情况，投诉最多的是P银行.

调查

银行是否擅自开业？

这么多客户抱怨自己一直“分期”，银行真的这么大胆吗？

多位业内人士告诉北青报记者，根据监管要求和银行内部规定，银行在没有客户同意或授权的情况下，绝对不可能开通此项业务。实践中，很多客户在办卡时都检查过相关选项，或者在接到银行的营销电话或短信时做了相关陈述，但时间长了就忘了。也有可能是客户在沟通时误解了条款或员工声明的含义。过去几年，部分银行信用卡业务管理不规范，不排除部分业务员故意隐瞒重要信息诱导客户，甚至违规勾选客户申请表上“自动分期"”选项。

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P银行的客户徐老师就遇到过这样的业务员。2014年底，P银行信用卡业务员到徐老师工作推广信用卡。这几年，徐老师直接在支付宝或者微信上交钱，从来不看银行的电子账单，更不用说查细节了。直到今年3月，徐老师觉得还款金额跟消费情况不匹配。查看账单后，他发现P银行近几年在分期收了近4.7万元的业务手续费。震惊之余，徐老师打电话到信用卡中心要求退款，却被告知2014年办卡时，已经查看了纸质申请材料上的免费分期功能，单笔800多元的购买，6次安装自动还款

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