【合众赢喔刷官网】兴业银行发布公告，暂停客户申请信用卡自动分期服务

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近日，兴业银行发布公告，暂停客户申请信用卡自动分期服务。因业务调整，拟于2021年8月31日起暂停客户各渠道自动服务申请。立享卡、兴业通卡的自动分期功能不受影响，已成功开通自动分期服务的客户不受影响。他们可以继续正常使用、修改和关闭服务，但关闭后不能临时重新打开。

【合众赢喔刷官网】兴业银行发布公告，暂停客户申请信用卡自动分期服务

报道称，兴业银行为了增加信用卡分期业务收入，默认勾选了自动分期的起付金额，侵犯了消费者自主选择权。兴业银行信用卡业务分期自动起付额度为5000元、10000元、20000元。为了增加分期，信用卡业务的收入，该行默认将信用卡业务的自动分期起始金额调整为3000元，客户在办理该卡时不能选择其他分期起始金额。但根据我行规定，客户可以通过客户服务热线修改分期起始金额，但申请表和线上渠道申请页面不提示。

近年来，投诉分期信用卡业务的客户数量一直在增加。总的来说，自动处理分期业务和分期业务已经成为投诉的重灾区。

在大多数信用卡持卡人账单都是“分期”的投诉背后，大多是在没有充分了解业务尤其是电话营销渠道的情况下办理自动分期业务。一些银行已经停止了自动分期电话营销。

据业内人士分析，该行加大了在分期，的业务推广力度，部分营销人员与持卡人沟通不充分。许多持卡人很难理解分期，的业务条款，尤其是电话和短信渠道，这些渠道没有提供书面信息来帮助持卡人理解业务。甚至有些营销人员也有模糊归纳，该行分期业务服务仍有待提升。

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针对信用卡分期乱象，监管层一直高度重视。今年以来，出台了多项与分期业务密切相关的政策，如“快速年化贷款利率”，成效显著。本次深市调研中，截至目前，已有十家银行对三类问题全面完成整改，包括加强对实际年化费率；等重要信息的披露，取消所有剩余期限提前还款一次性收费；“自由利益”等误导性口号已被删除。

未来，面对日益精细化的监管、更加复杂的市场竞争环境和用户多样化的需求，银行应从各个维度对分期业务进行优化调整，在收费问题上少一些“套路”，而不是玩“躲猫猫”，给用户一个“清账”。

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