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【喔刷合伙人】申请信用卡、贷款时电话回访技巧至关重要！

3.1.让电话开着。预留的电话号码必须是我自己的号码，不能停机，不能断线。在嘈杂的环境下工作时，最好将手机变成震动状态，以免漏接。

3.2.现在我们用的手机大部分都是智能手机，有的还装了防打扰软件。有时候021和010区号的电话无法正常接听，被软件拦截。如果是这样的话，这个功能应该在车贷提交后的几天内关闭，以便能够正常接收后台的回电。

3.3.有回电进来，不要紧张，也不要刻意全心全意的投入到贷款审批中，说什么感情有问题。一般贷款员的问题主要集中在几个方面，比如：核实我是否接电话，是否便于沟通，提交的贷款手续是否真实有效等。

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3.4.回电会再次验证填写的贷款信息是否准确真实，以确保不会出现购买或顶级购买。

3.5.牢记车的配置型号、排量、票价等信息，参观时不答错，不做偏差。

3.6.牢记当时所报的工作、职业、房产、收入等内容，尽量不要答非所问，影响贷款顺利通过。

3.7.审核信息时，审批后台可能会查询以前的工作单位、注册住址、用过的手机号，自然要回答，不要慌。

3.8.如果有涉及担保人的情况，一定要了解担保人的信息，至少要回答担保人的姓名、地址、关系等信息。

朋友回电是金融公司审计中非常重要的一个环节，在客户的评级中占有很大的比重。如有错误，可能直接影响审批。

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