【喔刷APP下载】2020年，移动支付呈现三个新特点，风险行为仍需关注

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调查报告显示，2020年，移动支付呈现三个新特点：一是大城市、中小城市进入数字支付时代，移动支付加快了与公众数字生活的衔接。与2019年相比，受益人数增加了5个百分点，受访的60%的金融消费者使用移动支付的频率和金额较去年有所增加。二是疫情防控加快了网上便捷支付场景建设，新鲜电商、网络直播、医疗支付等更多消费场景方便了人们的日常生活；第三，更喜欢在移动支付账户使用网贷资金的群体值得关注，人群比例明显上升。主要表现在“三低”群体，即年轻、低收入、低线城市。

移动支付的频率在稳步增长。“非接触式支付”的优势得到了广泛认可

数据显示，98%的受访者将移动支付视为最常用的支付方式，比去年高出5个百分点。其中85%的用户通过二维码支付，比2019年提高6个百分点。一天支付三次是2020年移动支付的平均水平，支付三次以上的比例比19年增加了11%，支付五次以上的比例占总人口的四分之一。95后是高频支付的主力军，尤其是95后男性，平均每天支付4次。公众越来越肯定移动支付的安全性。调查结果显示，98%的受访者认为移动支付安全。在2020年新冠肺炎疫情的影响下，迈向无接触支付时代的步伐突然加快，移动支付凭借其“无接触、更健康”的优势成为人们选择支付方式的主要动力。

在线支付场景加速渗透，便利生态继续改善

疫情刺激了新的格式和模式，更多的线下支付场景迁移扩展到直播、医疗支付等更多的消费场景。数据显示，30%的受访者经常使用网络直播购物，女性比男性高7个百分点，越年轻越喜欢这种模式。近40%的学生受访者表示，他们经常使用网络直播购物。新兴的网上支付平台与线下摊贩、菜市场、水果店等小型实体店有机融合，在疫情期间受到居民的青睐，成为他们日常生活中不可或缺的一部分。

移动支付安全性受认可，但风险行为仍需关注

消费者越来越肯定移动支付的安全性，随着移动支付的日益普及，人们对使用移动支付更加放心。根据调查结果，98%的受访者认为移动支付是安全的。然而，公众的自我保护意识和能力有待进一步提高。调查显示，大多数人认为自己的安全措施比较薄弱，尤其是中老年人和低收入群体使用的支付认证方式比较单一，存在很多不安全的移动支付行为，如“所有支付密码都一样”、“连接公共Wifi时支付”等风险问题。同时，报告显示，用户更加关注支付交易的验证。大约70%的人在转账时会检查并接受付款人信息。超过60%的人会关注每笔交易的提示，但其他安全操作却没有得到足够的重视。例如，不到40%的用户采取了设置复杂交易密码、设置每次交易上限、仔细阅读交易链接的安全提示等有效措施。

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