【喔刷pos机代理】大POS机刷卡账务不符，怎么处理？

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第一，输入错误处理量

1.输入量大于消耗量：

如果当天发现，收银员可以在本地机上取消消费，持卡人无需离开；如果持卡人已经离开，或者在另一天的情况下，只能根据退货要求进行相关处理。

2.输入金额小于消耗量：

POS终端已打印POS凭证。收银员发现签约金额小于实际购买金额时，应向持卡人说明原因，然后再次刷卡补足差额；如果收银员事后发现签单金额小于实际消费金额，商户应提供持卡人消费信息，向维护人员领取《特约商户调账申请表》，并填写书面说明提交给维护人员。

第二，持卡人退货

用银行卡给客户退货的，商户应填写《特约商户调账申请表》，注明退货金额、卡号、时间、商户名称等。由商家盖章后提交给维护人员。

第三，交易成功，订单未处理

交易的成功取决于采购订单；

这种情况下，商家不用担心，可以通知持卡人，银行会及时把钱转回来，让他再次刷卡，直到POS机成功下单；同时商家联系维护人员！有必要检查POS机缺纸情况。

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四.冲销交易的处理

1)什么是冲销交易？

冲销是指在终端已经将一笔交易设置为成功标志，但是发送给主机的记账交易包没有收到响应，即终端交易已经超时。有两种结果：“成功逆转”和“不成功逆转”:

1.“冲正成功”:该笔交易资金已成功冲正并返回，需要再次冲正

2.“冲正不成功”:POS机和银联结算中心在数据传输过程中出现故障，导致交易发起方账户已被划扣，交易发起方需要重新刷卡。

2)商家如何判断“反转成功”和“反转不成功”？

举个例子：某商家电器店5-30刷卡消费500元，交易过程中报错，没有打印采购订单。持卡人表示收到了银行借条。商家及时拨打客服热线，客服告知第二天会和银行对账记录，然后回复。

银行对账后，“交易冲销成功”，该笔交易将退回持卡人银行卡。

如果商家已经交付商品/服务，请填写《特约商户托收/请款业务申请表》章，说明原因并提交给维护人员，申请支付到商家账户；

银行对账后，“交易冲正失败”，该笔交易可退回商户或持卡人。

如果商家已经交付商品/服务，请填写《特约商户托收/请款业务申请表》章，说明原因并提交给维护人员，申请支付到商家账户；

如果商户未能交付商品/服务，请联系维护人员，款项将直接返还给持卡人。

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3)如何处理冲销交易？

一般反向交易是不会打印出采购订单的。如果商户发现该笔交易的POS机提示反向交易，且未发出订单，可以要求持卡人重新刷一遍，并告知持卡人，如果其银行卡被借记，银行将在几天后归还。

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提示：商家经常遇到刷卡后不打印收据的POS机，但是持卡人手机收到银行扣费提示信息。遇到这种情况，

不要求商家迷茫慌张。他们应该在第一时间使用银联卡

1.在POS机上进行查询或消费交易(金额为0时，POS机会提示“自动冲正成功”，持卡人还会收到扣款已返账户的银行提示信息。

2.让商家立即结账，消费者的钱会立即回到他的卡上

这种情况经常发生在电话POS机中，因为电话线传输的数据不稳定。如果这种情况经常发生，建议商户报修电话公司请检查线。

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