【喔刷】为什么银行工作人员这么积极推荐开通手机银行？关键在这三点。

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随着时代的进步发展，移动支付变得越来越普及。以前出门在外总要带一堆现金，想取现金就要去银行排队。而移动支付的出现，让我们告别了传统的付现金模式。不管走到哪只要带上手机，就不怕付不了钱。在这一背景下，去银行办理业务的人也不断变少。

一方面是因为使用到现金的情况在不断减少，另一方面每次去银行网点都要排队。为了节省客户的时间，同时也方便银行处理更多业务，手机银行也就此出现。

从一定程度上来说，大部分业务直接通过手机银行就可以办理了。对于储户来说，可以减少去银行的次数，自己足不出户在家就可以办理，同时也不需要为了办个业务排一两个小时的队。

相信很多人应该会发现这样一个问题，那就是偶尔遇到去银行办理业务的情况时，银行工作人员总是会积极推荐你开通手机银行。即便储户表示不想办理的情况下，银行职员还是会再三劝你。这种现象不禁令人疑惑，银行工作人员为什么总是积极推荐客户开通网银呢？其中会不会有什么“猫腻”？

对此内行表示：“猫腻”算不上，不过银行工作人员这么积极，确实是有原因的，这3点是关键。

降低运营成本

对于银行来说，每天需要承担的运营成本还是很高的。伴随着第三方支付平台的出现，银行业务也没有之前那么“吃香”了。在这一背景下，银行每天还需要承担高额的人工、租金成本，为了能够降低运营方面的成本，不少银行办理业务的窗口都变少了。

这时候用户如果大部分业务可以在手机银行办理的话，银行就可以进一步降低成本，将办理业务窗口减少。

增加客户黏性

上面我们也说了，随着第三方支付平台的出现，不少人有钱已经不喜欢存进银行了。对于银行来说储户资金是最重要的一方面，假如客户想要办理业务去银行网点总是要排队，客户体验感变差的话，容易导致储户将资金取出。

这样一来银行就会出现“损失”，为了尽可能减少这一情况的出现，银行也积极通过多种渠道优化客户的体验。手机银行自然也是其中的一种，对于储户来说一些小的业务直接在手机端办理，省去了去银行网点排队的时间，客户的体验感增强。同时也减轻了银行柜台职员的压力，可以说是一举两得。

业绩考核

事实上即便是同一家银行，不同网点也会有自己的业绩指标。假如银行网点的业绩考核优秀的话，该网点的工作人员也能享受到一定利好。推广手机银行也是各大银行业绩考核指标之一，正是因为如此银行职员才会积极向储户推荐这一功能。

事实上以后去银行的人变少，对于职员来说是有“风险”的。有可能因此“丢掉”工作，不过面对业绩考核他们还是要积极推荐客户开通，毕竟这也是他们的工作之一。与其去考虑以后会不会“丢工作”，当下可以享受的好处是更多的。

值得注意的是，手机银行要不要开通，完全根据客户自己的意愿来决定。已经开通手机银行的注意，不明链接、验证码不能乱点，这个错误千万不能犯。防止造成自己的资金损失，别不当回事等钱没了才意识到问题。

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